2014.08.01【火箭报，页14】电台拼收听率，DJ倒因为果－－评电台访问“Steering Lock姐”事件
【庄迪澎】7月14日在关丹发生的“Steering Lock姐”事件，再次展示了社交媒体可以作为公共监督的工具－－公民的传播活动（拍下事发经过及挂上网）使得可能不了了之的“交通小案”引起全国总警长关注，以及社会舆论的鞭挞。
警方立案调查之后，虽然不至于浇熄公众的怒火，但在一定程度已降温不少；第二天Fly FM、Hitz FM、ERA FM和MY FM共四家不同语言电台车轮战式专访她，其实是帮倒忙，不但重燃公众的怒火，也使电台和DJ成为众斥之的。
电台专访事主西蒂法拉（Siti Fairrah Ashykin，昵称Kiki），可说是标准的商业操作。时下的私营商业电台几乎都是锁定年城市年轻人作为其目标听众，而他们又是全国超过1300万面书使用者的主要成员，电台打铁趁热挪用面书世界的热门事件，邀约事件主角专访，是一种符合提高收听率进而提高企业营收的资本主义“理性”手段。
拼收听率挣广告收益
在马来西亚，电台之间的竞争，激烈程度不亚于报业和电视业。根据马来西亚尼尔森（Nielsen Malaysia）的统计，2013年投入到电台的广告开支（Adex）达4亿4883万令吉，比2012年的4亿6860万令吉增长了4.40%。然而，马来西亚目前至少有19个私营电台频道和34个国营电台频道，相对于投入在电视频道的广告开支80亿600万令吉，可谓僧多粥少，电台势必力拼收听率，以争取广告商的青睐。
例如，前述Hitz FM、ERA FM和MY FM的业主Astro，在2014年年报中透露，由于旗下电视收视率和电台收听率提高，使得它们的广告收益提高了15%。电台业务方面，营业收入从2亿2000万令吉提高至2亿2500万令吉（增幅14%），扣除利息、税务、折旧与摊销前盈利（EBITDA）则剧增28%，从1亿600万令吉提高至1亿3500万令吉。
Fly FM的业主首要媒体集团（Media Prima）旗下只有三个电台频道（另两个是Hot FM和One FM），电台业务规模远比Astro的小，但根据其2013年年报的资料，该集团的电视和印刷媒体业务的税后盈利分别比2012年减少了11.39%和11.65%，电台业务的税后盈利则提高了38.53%，从2318.7万令吉增加至3211.4万令吉。
而且，收听率不仅是媒体集团的迷幻药，也是电台DJ的催情剂。DJ们拼收听率的诱因，不光是同侪之间竞比成为“红牌DJ”的虚荣感，而是随之而来的物质利益，例如拍／录广告、影视节目、大型／大企业活动的司仪等等，这些副业才是主要和可观的收入来源，作为正业的DJ职务则是维持知名度的平台。
电台倒因为果犯众怒
所以，像“Steering Lock姐”这种“爆红”却又无关政治的社会现象，就很容易成为汲汲营营于拉抬收听率的DJ信手拈来的廉价材料（对方也乐意）。本来，以马来西亚人普遍认同资本主义商业模式之现实而言，只要不逾越社会风序良俗的底线，他们不会置喙电台和DJ拼收听率的言行。此次四家电台之所以被责难，基本原因在于公众认为，电台访问跋扈且事后不见得真诚认错的肇事者西蒂法拉（甚至彷如小粉丝遇上明星），而不是访问宽大不追究的受害者沈锡鸿，做法本末倒置，违反媒体理应隐恶扬善之基本信条。
“Steering Lock姐”是一起公路纠纷，却折射出不同的社会难容的元素：（一）西蒂法拉因车子小碰撞而发飙怒骂沈锡鸿，抢夺对方的驾驶盘锁来敲打对方的车子，这种公路霸凌行为，以治安日坏的背景作为衬托，社会难容；（二）30岁的年轻人霸凌68岁的老人，不论在何处都是社会难容之事；（三）西蒂法拉以沈锡鸿的“华人”身份怒骂对方，把小车祸种族化，同样是社会难容。
换言之，此事已不仅仅是一起牵涉沈锡鸿一人的小车祸，而是代表了足以产生负面外部效应、影响社会其他成员得失与安危的恶质行为。因此，沈锡鸿选择宽大原谅，并不能成为社会大众就非得姑息的理据。
然而，电台却以轻佻、儿戏的手法操弄此事。虽然Era Fm在节目中致电沈锡鸿，呈现茜蒂法拉通过电话再次向沈锡鸿道歉的“画面”，但茜蒂法拉仍是这场“表演”的主角。更为愚蠢的举措，莫过于MY FM在面书专页上载DJ和茜蒂法拉开心自拍照（俨然小粉丝叩见偶像），还贴文“不要让这起小车祸变成无止尽的网络霸凌！”
MY FM的错误，一是将此事件仅仅定调为“小车祸”，无视当中的公路霸凌、少欺老和种族主义言语之元素，二是让原本应受责难的肇事者享有明星般的待遇，在帮她清洗形象、减轻责任之后，竟拐个弯把枪头转向网民，聚焦在所谓的“网络霸凌”此一负面印象，抹除了此事最初乃经由社交媒体揭露的正面意义。
至此，原来的受害者（沈锡鸿）消失了，强悍跋扈的肇事者（茜蒂法拉）在一瞬间成了柔弱的（网络霸凌的）受害者，然后网民成了替罪羊－－在My FM的文案中反成加害人。电台和DJ无疑是倒因为果，如此价值混乱、是非不分，公众焉能不怒？
DJ素养不足不思反省
本地好些商业电台的内容，充斥着没营养的话题和不知所谓的胡闹，早已备受诟病，但当中却仍有一些所谓当红而自满跋扈的DJ，往往对公众的批评嗤之以鼻。专访茜蒂法拉事件引发争议，DJ的反应亦如是－－有人在面书向其中一位DJ林德荣质疑，茜蒂法拉如此嚣张，DJ们为何还笑嘻嘻和她合照，孰料林德荣却回应：“你想点（怎样），杀了他吗？uncle都不追究，原谅了他，你想点（怎样）”。
不思反省和谦卑回应批评，几乎是马来西亚媒体的通病，这是以往媒体监督长期缺席，加上媒体和媒体人以收视率／收听率之成败论英雄造成的积弊。当肤浅自负的DJ自导自演的电影继续为粉丝所吹捧，而一些DJ只需声线好、口才无碍、潮流时尚、幽默轻佻，即可成名，那么诸如此类的电台糗事，茜蒂法拉恐怕不会是最后一位主角。
让我们多些表扬有素养和修养的DJ、少些吹捧浮夸和肤浅的DJ吧。