2012.02.25【独立新闻在线•媒批笔记】社交网站上的激情与理性
【黄国富】《星洲日报》处理有关蔡细历与林冠英辩论新闻所引起的争议，至今仍在进行中。部分网民对《星洲日报》事后的回应并不满意，持续发言批评；《星洲日报》则在评论文章指责部分网民是暴民，引起一些网民的反弹。
直播戳破的媒体偏颇
在资本主义体制中，政治、经济与媒体力量关系复杂，形式也相当隐蔽和幽微，不易让人察觉。308后马来西亚政情越趋两线发展，政权有可能出现更迭，人们对于媒体报导政治新闻的敏感度有所强化，更质疑媒体与政经力量的关系。
这次蔡林辩论的直播，让阅听人直接从影像中掌握完整的辩论内容，媒体偏颇与否能够自行比对，因此当纸媒差别对待朝野领导人时，直接戳破了媒体的假面，在面子书上引起激烈批评。这次媒体遭严厉批评，显然是过去不满累积的爆发。
对许多人来说，社交网站中的面子书提供与外在世界更多连结，也让压抑的生活提供一个出口。面子书用户其实是讯息的传播者，一段由媒体所生产的讯息，用户经常会加上自身诠释再加以散布。这类讯息多带有自身情感，若遇上共同关心同一事件的朋友时，极易引起共鸣，进而扩散类似的情感，可能产生巨大的影响力。
然而，这类透过情感连结所形成的看法，若无法深化形成后续的公共讨论与论述，情绪很快就会疲乏与消退，不仅错失社会学习的契机，也浪费形成公共参与行动的机会。但是该如何将情感连结提升至理性的公共讨论与论述，需有一些社会条件进行转化，未必能在短时间内达成，且背后还涉及更复杂的问题。
从噤声失语迈向主体发声
马来西亚社会在国家威权长期压制与反智的整体压力下，主流媒体也成为其中一个机制，不断复制国家意识形态的价值。主流媒体以新闻专业原则中的新闻价值决定论、中立性与客观性等，作为新闻来源、形式与题材的重要依据，使得媒体内容充斥掌握权力者的声音，权力越大者声音越大，民间声音长期被忽略，更遑论传播权的伸张。
在这样的威权体制下，广大庶民成为被压迫者，长期处于被压抑的禁声“失语”状态，影响了自我表述能力的培养，人们不习惯讨论，对知识也无法建立太多想象与欲求，能够掌握与使用的语言相对较为匮乏，不易找到适合的表达方式进行讨论与分析，在想法上也会自我设限。
近年，视觉媒介与网络媒介的广泛使用，使得许多人的思考更形断裂与不连贯。这种特性在面子书上相当明显，使用者多是简短一段话表达当下感受，未必能完整的把想法呈现出来，且也不太有耐心阅读与思考文字较长的内容。
这些特性并不表示我们没有理性思考的能力，而是因为结构和科技特性等因素，局限许多人在面子书上的表达方式。网民的情感来自生命经验的真实感受，透过直接的文字在面子书上加以揭露，但是民主也需要理性沟通，因此情感经验需要转化，和他者进行对话与沟通。这样的转化需要一些条件，如打破外在过度压抑的结构，也需要对于知识的好奇心与更友善的对话空间等。
在目前人们开始发声的过渡阶段，应更宽容对待，贸然将部分网民的失序状态说成是“暴民”就言重了。至于会出现这类的指控，其实也可以看到背后的权力逻辑与结构。
被压迫者的被压抑和抵抗
学者保罗弗雷勒（Paulo Freire）指出，暴力是由掌权者所发动；恐惧也来自那些残酷的掌权者；至于仇恨则来自那些轻视他人者。在掌权者的修辞中，被压迫者被视为“盲从与充满忌妒心的乌合之众”、 “野蛮人”或是“破坏者”等。对这些掌权者来说，如果当被压迫者进行抗争时，常被视为“暴动的”、 “邪恶的”或是“野蛮的”。对于以上的说法，一般马来西亚人可能相当熟悉，这不正是掌权者对人民所贴的标签吗? 而“网络暴民”的指控，也出自这样的修辞与逻辑。
弗雷勒（左图）进一步指出，被压迫者经常会自我贬抑，这种自我贬抑是因为被压迫者将掌权者对其看法加以内化，譬如他们常听掌权者说自己无知、愚蠢与不成熟，被压迫者会相信自己的无能。如果被压迫者还没搞清楚外在环境，他们一般缺乏自信，不太愿意进行反抗，因为他们相信掌权者掌握无懈可击的力量。
然而当压迫情境有所改变时，原本在他们身上“自我贬抑”的情形会出现令人惊异地改变，一股动力让他们努力摆脱掌权者的压迫，想要成为一个真正的主体。但是被压迫者必须有意识的行动，且有严肃的反省，避免陷入盲目状态，成为一种民粹主义，甚至沦为可被操控的民众。
马来西亚人也在经历这样的转变，从一个自我贬抑和没有自信的被压迫者，在过去数年间已有明显成长。从308到709，甚至是最近的保护苏丹街与关丹反稀土集会等，让被压迫者开始建立自信，相信彼此的力量可以改变一些事情，让这社会变得更好，从中也证成自我的价值。
这些行动能够展开，面子书是重要平台，它能迅速传递与分享讯息，激发热血，还能彼此相互壮胆，更有自信的挑战掌权者。这时掌权者对他们的贬低，未必会为被压迫者所接受，甚至起而反抗污名化，试图为自身正名，譬如这次对“网络暴民”一词的反弹。
面对人们逐渐发声，甚至进入众声喧哗的时代，应让这些声音在质量上向上提升，被压迫者可发展及使用自身的语言词汇去诉说所处的世界，共同参与社会改造。身为公共领域中重要机制的媒体，更不应加以排斥，而是设法且更有耐性地让这些声音被更多人听见与进行对话。
媒体工作者无需自我贬抑
在媒体内部工作的基层雇员，如记者、助编及印刷工人等，其实也是被压迫者，他们必须在外部面对政经权力的压迫，在组织内部面对资方各种不合理的要求与待遇、福利等偏差。但是诚如弗雷勒所言，一些被压迫者在其存在体验中，掌权者及其生活方式有一股不可抗拒的魅力，让被压迫者起而模仿，甚至追随掌权者，因此经常渴望向上层的“优秀”人物看齐，呈现出一种异化的状态。
因此，基层媒体工作者需了解与分析自身处境，甚至与外部民间力量合作，共同寻找可行的实践策略。许多媒体工作者和广大网民都有共同目标，不需自我贬抑和相互攻击；基层媒体工作者更无须将媒体高层所犯的错误，将责任往自己身上揽。整体社会的氛围让改革成为可能，媒体工作者可更积极加入改革行列，让媒体成为社会进步的重要机构。 ‖ 原文出处 ‖ 下载PDF档 ‖