2015.10.11【东方日报 • 东方脉动】大马网络宽频服务
【邹诗敏】美国云端服务供应商Akamai公司近期公布的《第2季互联网现状报告》显示，大马平均网速只有5.0MBps，在全球排名第70。大马非但比不上成功挤进全球50大内的新加坡和泰国，甚至比斯里兰卡还要差（5.3Mbps，全球排名第65名）。
据通讯业界行内人士指出，大马网速被投诉「龟速」，但网络宽频服务收费格却居高不下，主要是4大因素所致。
这4大因素包括我国电讯服务领域缺乏竞争力；供应商担心降低现有配套价格，或导致流失其他配套客户群；全面提升网络技术成本的高昂；以及电讯企业需通过高盈利来支付庞大的机构开销。
亚洲连接仪器有限公司创办人史提夫指出，每个行业的业者都会根据市场的服务收费指标向客户收费，而网络宽频服务领域也不例外。
他举例，若在一家餐馆用餐，其马来椰浆饭价格为10令吉，另一家提供相同食品的餐馆，当然不会向消费者收8令吉或更低的价格。
「现在通讯企业看起来无意要降低宽频服务价格。」
「若市场上存在一套标准收费，这里的电讯公司就会推出价格接近，即其网络宽频服务费用相比其他国高的配套，这丝毫不让人意外。」
史提夫在接受《东方日报》专访时，针对为何大马网速缓慢，惟服务收费却比东盟部分邻国贵2至3倍一事，如是指出。
史提夫说，据了解，槟城或将在近月推出一项网速高达1Gps或1000Mbps的高速光纤宽频服务配套，成为第一个推出即可媲美新加坡网速配套的州属。
他表示，鉴于槟城人口稠密，这对发展超速宽频服务是非常有利的，惟配套收费则是另一个令人关注的问题。
「我更有兴趣的是服务价格，供应商届时会否把配套收费设定在300令吉之内，还是更高？当然，若价格太高就没有意思了。」
马电讯进退两难
此外，部分电讯行内业者也指出，政府在3、4年前开始注入大笔资金扩展国内光纤宽频服务，并全权授权予马电讯（Telekom）管控。
在所设定条例下，马电讯须将部分光纤宽频服务经营权分配予其他电讯供应商，如明讯（Maxis）、时光网络（TIME）等，以免出现垄断市场局面。
鉴于马电讯一直占整体固线电话服务及网络服务（如Streamyx）市场的90%，因此该公司对其网络配套所设收费对其他通讯领域「标榜性参考」作用。
一名知情人也形容，马电讯就像马航过去的经营模式一样，必须通过更高盈利来维持现有庞大的行政开支，因此无法将现有的网络服务廉价化。
他表示，马电讯处于进退两难的局面，即无法降低现有光纤宽频技术的Unifi配套价格，也无法将人技术发展推得太快，为免引发其他客户群不满。
「马电讯过去开发Streamyx网络技术所花费的投资已回本，如今有关配套对他们是稳赚的。若Unifi降价，这些原有客户就会要求马电讯降价，抑或提供更高网速的服务。 」
「但Streamyx技术是使用模拟电话适配器（analog）模式上网的，其网速是具有一定限制的，最高只能去到5Mbps。」
尽管早前新加坡超速光纤网络供应商MyRepublic放话，或推出每月仅60令吉至70令吉而网速达100Mbps网络配套，来抢攻大马市场，但行内业者对此事并不乐观。
业者普遍认为，国外宽频供应商要打进大马市场是异常艰难的，因这会扼杀本地现有的网络宽频服务商。
下载Apps掌握免费Wi-Fi
手机应用程序研发业者曾国祥指出，为了迎合大马民众喜欢使用免费链接（Wi-Fi）服务上网，他研发了MyWifiApps手机应用程序。
他指出，MyWi-fiApps应用程序将陆续搜集吉隆坡市区各地有提供免费Wi-Fi服务餐厅的密码，用户在下载后，便可掌握所有餐厅的密码。
他表示，该手机应用程序操作模式就像目前的交通手机应用程序Waze一样，以「人传人」的方式操作，越多人使用，所掌握的餐馆Wi-Fi密码则越多。
他表示，基于受到我国网速限制，加上手机网络配套价格高昂等原因，许多人都希望一旦出门在外用餐，可不需使用自己的手机网络配额来上网。
BT文件分享 网络不胜负荷
网络业务及软件咨询服务专员史提夫指出，若要提升大马网络宽频素质，必须解决网络问题，各大电讯公司须从技术性及非技术性的问题着手。
他说，对于许多电讯网络供应商来说，最棘手的问题在于同时出现大批用户使用来自国外的BT技术（Bit Torrent）进行文件分享（file-sharing）。
他表示，所谓的BT是使用多点对多点的原理，让网络用户分享交流档案的软件，即当许多人在共同使用该软件分享时，就会出现异常网络现象。
「试想像一下，如有10万人在使用该软件分享当红的好莱岛电影，这将加剧电讯公司网络供应系统的负荷。」
「这甚至比直接使用网络直播视频下载或看电影所使用的网络流量还要大，因这种文件分享是持续进行的，其网络交通一直在跑着。」
须拟定监控系统
针对我国电讯公司当前可如何应对国内网速缓慢课题，史提夫表示，在应对上，电讯公司必须通过技术管道有效揪出使用或提供类似BT文件分享的网点或部落客，进一步封锁其网速，以免造成区域网络系统干扰。
「如在英国，电讯公司就有禁止使用BT的规定，那些被鉴定的用户会收到警告，要求其在特定时间需即刻终止所有文件分享，否则网络会遭全面封杀。」
他认为，大马的电讯公司也须拟定一套规定来监控网速及网络素质，否则即使人们用的是100Mbps配套，也依旧会陷入同样窘境。
网速缓慢拉低国家竞争力
亚洲连接仪器有限公司创办人史提夫认同，若要提升我国竞争能力，以吸引更多国外投资者，我国的网络宽频发展等基础建设，扮演着重要角色。
他指出，尽管大马和新加坡同样具备市场潜能，国外投资者无需担心语言障碍等问题，但鉴于新国基建发展比大马更强稳，投资者最终或会选择新国。
史提夫在专访时表示，若大马能够提升或解决当前的网速缓慢问题，将能把大马打造成一个更具吸引力的投资市场。
史提夫说，不少在马投资的企业对大马网速缓慢，但收费却比他国，感到疑惑。
他指出，尽管马电讯近期有推出特定优惠配套，让签署网速10Mbps商业配套的用户提升其服务至30Mbps，但却将原有的上载网速上限从原有的10Mbps降低至5Mbps。
他表示，这类配套提升对用户并非是一项完善方案，因对许多公司而言，其上载及下载网速是同等重要的。
他说，这是因为对许多企业而，其需要上载的数码内容也会逐步增加。 「我有客户在没有发现其上载网速配额被削减的情况下，签购了新的优惠配套，令他感到非常不满。」
询及为何相比起大马，泰国和越南的网络服务近年的发展更亮眼时，史提夫表示，这与各国政府及企业对提升网络素质的态度有关。
他举例，在泰国，甚至有非电讯公司向政府申请执照从事网络宽频服务，加上泰国是个富有弹性的市场，所以通讯领域近年来发展迅速。
他笑言，至于越南，越南是一个共产国，该国政府处理事情或在推行一些发展要项时，所采用的方式比较直接。 「我在越南时发现，为了推广光纤宽频服务，他们的当地企业甚至连钻地洞将光纤埋在地底下的复杂工作都省下了，就直接把光纤带套在电话亭去。」
了解各种配套 货比三家当精明客户
MyWifi应用程序创办人曾国祥指出，虽然我国如今的网络服务费依旧比邻国高，但在过去10年来，各大电讯公司为了加强企业竞争力，也陆续将部分配套价格降低。
他举例，在网络宽频服务市场上，尤其作为主要供应商的明讯（Maxis）和数码网络（Digi），近年来不时在手机及宽频上网配套进行价格大比拼，以吸引更多客户群。
「无论是手机网络还是宽频服务，若客户没有直接亲临电讯公司柜台要求提升或增值现有配套，一般电讯公司不会自动为消费者更换配套。」
「但一些较为聪明的客户，会去了解市场各种配套，他们也知道在维持相同的手机号码，省去更换新号码麻烦的情况下，可转用其他电讯公司的服务。」
因此，他表示，我国一些电讯企业近年来不断针对手机网络服务推出更多新优惠配套，以吸引更多客户群。
曾国祥接受访时坦承，对于网络宽频服务方面，我国目前的电讯领域无法像新加坡一样，将调降网络宽频配套收费系统化。
提升工程花费大
他表示，对于网络宽频供应商而言，在全国全面提升工程，包括增设光纤网络宽频网络连接埠（Fibre Port）必须花费极大成本。
他举例，如在半城乡和乡区，许多居民是使用马电讯的Streamyx配套，惟鉴于市场需求及投资成本考量，马电讯料不会大幅度展开提升工程。
「甚至是在城市一些高楼或公寓，马电讯也未必会在该建筑物内投FibrePort，因他们无法确保每层的客户及住家会签署Unifi配套，让其赚回投资成本。」
曾国祥解释，这就是为何目前使用Streamyx的客户曾经到马电讯服务柜台，要求转换成Unifi网络时，会因居住的地区没有光纤宽频连接埠，而导致无法如愿。
他说，为进一步扩展网络宽频市场，马电讯未来或选择高楼及公寓区域增设4G LTE（长期演进技术）。
据了解，目前已有一些电讯公司，如Digi和Celcom在采用该技术提供手机上网及宽频服务，该技术可为人们提供网速达5Mbps至12Mbps的上网服务。 ‖ 原文出处 ‖